Monitoramento DNS
DNS IPTV não resolve: causas e como investigar
Quando o domínio de um servidor não resolve, o acesso pode falhar mesmo com a máquina de origem ligada. Saiba quais sinais observar antes de alterar configurações ou anunciar uma queda.
O que significa “DNS não resolve”?
Uma consulta DNS busca os registros que associam um nome, como painel.exemplo.com, a endereços de rede. Falhas podem vir do domínio, do provedor de DNS, da delegação ou do caminho entre cliente e resolvedor. Nem todo erro significa que o servidor de origem saiu do ar.
Entenda os erros mais comuns
- NXDOMAIN: indica que o nome consultado não existe segundo a resposta do DNS. Confira digitação, subdomínio e registros na zona.
- SERVFAIL: o resolvedor não conseguiu completar a consulta. Pode existir erro de delegação, validação DNSSEC ou problema temporário.
- Timeout: não houve resposta no prazo. Isso pode ocorrer por instabilidade, perda de pacotes ou bloqueio no caminho.
- Resposta sem registro A: o domínio pode ter outros registros, como AAAA ou CNAME. Avalie a configuração esperada antes de declarar indisponibilidade.
Como verificar uma possível queda de DNS
- Confirme o nome completo do host, sem caminho ou credenciais.
- Compare consultas em pelo menos dois provedores DNS independentes.
- Verifique registros A, AAAA, CNAME e NS conforme a infraestrutura usada.
- Compare os IPs atuais com o histórico conhecido. CDNs podem utilizar múltiplos endereços válidos.
- Consulte o TTL e confirme se houve mudança recente na zona ou na delegação.
- Repita a verificação após um intervalo adequado e analise se a falha também ocorre em outras regiões.
Propagação DNS é igual a queda?
Não necessariamente. Depois de alterar registros, alguns resolvedores podem manter respostas antigas até o fim do TTL. Uma propagação parcial pode ser temporária e afetar grupos específicos de usuários. Evite trocar o domínio ou mexer repetidamente no IP sem comparar o histórico e a configuração autoritativa.
Quando avisar os clientes?
Uma resposta isolada de timeout não comprova queda geral. Combine falhas consecutivas, diferentes resolvedores e informações do estado HTTP do servidor. Quando o DNS está indisponível, mas o servidor responde por outro endereço autorizado, o aviso deve especificar que o problema é de resolução, não necessariamente do serviço inteiro.
Monitore alterações DNS com histórico e alertas
O Stream Monitor reúne consultas de DNS, mudanças de IP, estado de servidores e notificações para facilitar o diagnóstico de revendedores.